2018年无人零售发展历程报告

无人零售业现已展开了不少时日了，而“无人”也现已逐步变成了无人商业，下面咱们来看看2018年无人商业展开陈述。

“无人商业”是指用现代信息技能运用在商业领域的一种方法立异，它包含无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金买卖等一系新的业态与新的运营办法。

“无人商业”具有科技立异性特色，它是各种信息科技综合立异，具有业态立异的特色。它是智能业态的革新，包含智能产品、智能买卖、智能物配供应链、智能付出结算及网络金融、智能环境、智能消费、智能再生资源收回等;具有办法立异的特色，特别是各种无现金办法引起国际的遍及重视。

我国无人商业展开陈述(2018)

榜首章 无人店

一、布景

21世纪初我国进入新经济时期，详细表现为新消费、新科技、新工业、新业态、新方法的呈现，所谓新消费即新的根本消费、新的质量消费、新的特色消费;新的科技是指新核算机、新互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、AI、VR、AR、MR等新技能呈现;新的工业指现代农业、现代制造业、现代流转业、现代其他效劳业呈现;以及在百货店业态革新、连锁业态革新、超市业态革新、网店业态革新的根底上呈现的智能业态店的革新。

自从1852年以来166年，各种零售业态阅历了五次零售业态革新，即百货店业态革新、连锁运营革新、超市业态革新、网店业态革新、现在咱们正在阅历的是智能业态革新。

1、百货店业态革新是指在大工业革新的布景下，产品极大的丰厚起来，消费者能够在一个购物点能够购买到很多的产品，关于消费者而言，极大地满意了其在必定时空点的会集购物的需求。

2、连锁店业态革新是将工厂化作业的办法运用于零售领域，使不同的业态店在连锁运营的办法下联接起来，一致商号、一致产品、一致效劳、一致配送、一致出售等，完结下降本钱前进功率的意图，完结由单店扩张为连锁扩张。

3、超市业态革新是打破了货台运营的办法，撤销了售货员，只需理货员、结算员，开架出售、自助式购货，消费者在购物场所购物非常自主安闲，能够随意挑选自己喜爱的产品。

4、网店业态革新是指20世纪90年代以来，跟着网店的呈现，消费者能够充分运用核算机和网络技能在网上选购自己所需求的什物产品与效劳产品，乃至能够运用移动等手机东西在必定的网络和物配环境进行随时、随地网上购物活动。跟着我国网店及其途径的展开，我国网上购物人群由2008年0.79亿人，增加到2017年末的5.33亿人。

5、智能商铺业态革新是在互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、人工智能AI、VR、AR、MR条件下所进行的购物活动，能够完结智能买卖、智能物配与供应链、智能付出与结算及网络金融、智能买卖环境、智能可再生资源、智能消费等全进程、全途径的零售活动。详细表现为哈尔滨等地的“机器人餐厅”、北京智能家居商铺、上海未来商铺、合肥未来商铺、北京“自动售货机卖饭”、“自动售货机再生资源收回”、“智能商场”的呈现、马云的“无人超市”、盒马生鲜等。“无人超市”的成功将推动到其他零售业态立异。

跟着经济社会的变迁，产品也在发生变化，由传统的什物产品，变为什物产品、效劳产品、体会活动“三位一体”的新产品。在此根底上呈现的无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金买卖等新的业态和运营办法的呈现，也就是我所说的“五无”呈现。

二、无人店

我国最前期的无人店，能够追溯到广西南宁横县，这个县具有100多年的无人菜市，这种无人菜市是靠诚信和习俗根底上树立直来的。2017年我国无人店得到了敏捷展开，从无人超市开端展到其他业态，如无人超市、无人便当店、无人专业店、无人专卖店、无人饭馆、(含无人面馆)、无人果店、无人菜店、无人书店、无人加油站、无人货柜等其他业态。

(一)无人超市

2009年上海“未来商铺”是无人超市的一种方法，从前时髦过一段时间，乃至在世博会期间出尽了风头， 这儿靠一些新的技能来支撑，因而咱们说是一种技能、是一种立异、一种幻想。

2012年在义乌国际商贸城四区的旅行购物中心，江西人何强开了一家10元无人超市，监控成了店里唯一的"运营员"，这一无人超市使生意越办越好。

2015年3月24日，百度正式上线智能硬件电商途径——百度未来商铺，首推AfterShokz骨传导蓝牙耳机、Atsmart微插座、丁盯智能门磁等近百款智能硬件产品。百度未来商铺供给从产品曝光、评测、试用、出售完好流程。

2015年6月6日，是诚信日，芝麻信誉在这一天在北京、杭州一起推出试验的无人超市，这儿是试验场，这儿把人当作试验的目标，这儿试出了诚信，试出了文明、试出了距离，试出了社会的问题。

2016年亚马逊推出智能零售店Amazon Go，在Amazon Go，店内没有导购员、收银员，经过人脸辨认，用手机自动扫描、自动付出，完结全部购物程序。虽然这种业态被推延，但这种理念得到了社会认可。

2016年7月，F5未来式商铺就在广州试运营，2016年8月缤纷盒子在广东落地。

2017年2月在饱览会上，现代“无人超市”榜首次呈现在展览会上，2017年的无人超市，是在互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、AI、AR、MR等技能条件下的一种新式业态，是智能业态的一种安排形状。

1、阿里无人超市

2017年7月10日，马云在杭州开出无人超市(天猫无人超市)，一起，在上海、北京、广州、长沙等城市也先后呈现了无人超市，在社会上引起了较大的反应，赞许的有之，批判的也有之，赞许之为未来展开的趋势，也有人以为并非未来展开的方向。

2、苏宁无人超市

2017年8月苏宁首家无人店在南京开业，11月16日，苏宁上海首家无人店-苏宁易购Biu在上海苏宁易购五角场云店露脸，2017年“双十一”期间，苏宁无人商铺到达5家，分别在北京、上海、南京、重庆、徐州。

苏宁这家无人店面积在100多平左右，其品类首要包含四种，其间体育IP产品占比到达70%左右，此外还有苏宁吉祥物苏格拉宁IP产品、具有科技感的"优趣"产品，以及部分回购率高的家居类产品。

从购物流程上来看，相比较于其他品牌无人店的扫码进店，苏宁无人店则需求更为简略的"刷脸"进门。消费者只需下载苏宁金融APP，经过面部辨认进行"绑脸"，即可"刷脸"进入店内;购买产品后，无需排队付款，直接经过付款闸道，体系会自动辨认用户身份，并完结扣款。

3、京东无人超市

2017年10月17日，京东X无人超市在京东集团总部一楼里对媒体初次敞开，截止2018年2月，京东X无人超市现已先后在北京、烟台、大连、天津、西安等城市落地。无人超市购物流程：首要翻开京东App扫描进门二维码，绑定账户，然后用京东账户的专属二维码扫描进门匝机感应器，注册免密付出，再经过门廊探头取像成功，即可进入无人超市。整个进程不到一分钟。在超市货架有零食、快销品、冰柜里也有各式饮料。在出口匝机处只需抬头使头上的探头再次取像成功即可，出口匝机和大门会自动翻开，而一起购买货品人的手机也收到了京东付出宣布的已付出钱银的短信。

在购物和付出进程中，无人超市运用RFID、人脸辨认、图像辨认等技能，确保用户最流转的购物体会——只需随意挑选货品，经过结算通道走出超市即可。京东将在2018年“6.18”前开出100家无人超市，已和永辉、沃尔玛进行了相应协作。

(二)无人便当店

1、EAT BOX怡食盒子

2017年7月27日，京城首家无人值守便当店——EAT BOX怡食盒子在世纪金源购物中心一层竟然之家家具家饰馆正式倒闭运营。2017年“五人”“全天”等多种方法的无人便当店现已登陆长沙，其不同的技能手段、商业方法，给实体零售职业带来一股新鲜的气味。

2、天虹商场WellGo, 以会员专属方法运营，衔接虹领巾App，选用RFID射频辨认、智能监控、云客服、在线付出等技能，前进智能化购物体会.

3、缤果盒子店，用户将产品随意放在收银台上的产品辨认区内，显现器实时显现产品价格并生成付出链接，用户经过手机扫码付款。

4、便当蜂无人便店，2016年12月树立公司，2017年得到较大的展开，现现已在北京、天津、南京、上海先后开店100多家(到2018年3月)。

此外还有许多的无人便当店，如F5未来便当店、小麦铺、Take go、24爱购、小E微店、Amazon go、缤果盒子、淘咖啡(阿里)、Moby、百鲜Go无人微超、智能微超神奇屋、每日优选便当购、供销总社的CO-OP MART(供销快闪店)、京东无人便当店。

(三)无人饭馆/无人面馆/无人酒店

无人饭馆。2017年10月10日，马云的无人饭馆开业，是蚂蚁金服的系列产品之一，没有用劳员、收银人员等，自动点餐，自动结账等。

无人酒店。2017年，成都首家无人酒店 无人值守人脸辨认快速入住。

无人面馆。先后呈现上海无人面馆、西安无人面馆、德克士“无人餐厅”。

上海无人面馆。2017年10月，上海呈现了一种全新的食物运运营态――“无人面馆”，顾客经过手机付出，不到一分钟就能够等到机器煮好的面条，然后拿上筷子、勺子和塑料袋，直接打包带走，非常便当。不过，10月27日下午，上海市食药监管部分表明“无人面馆”涉嫌超规划运营，在未获得对应的食物运营许可前，已被要求暂停出售。一边顾客排队购买，一边办理部分查看封门，理由是运营执照超规划，而处理这一问题却没有直接对口的办理队购买，一边办理部分查看封门，理由是运营执照超规划，而处理这一问题却没有直接对口的办理部分。

西安无人面馆。2017年12月，“无人面馆”露脸西安，60秒就“出锅”，口味任选，无人值守，一分钟左右，机器就能做出一碗热腾腾的面条。 “无人面馆”在曲江创客大街上，10平米巨细，外形时髦，很有情调。

德克士“无人餐厅”。2017年11月9日，德克士上海“未来店”正式露脸，主打“无人自助式”体会效劳。消费者经过微信扫码点餐、付出。厨房接单后现场制造餐品，完结后放到取餐窗口。消费者会收到取餐提示和暗码，在取餐窗口屏幕上输入暗码取餐。相对传统门店，人力精简30%左右。不过节约招待环节的一起，德克士未来店更强化了现做概念，现场制造的餐品包含汉堡、沙拉、果昔等。预计到2018年头，全国一半以上的德克士餐厅都会选用智能点餐体系，新鲜现做的餐品将会在一线城市推广。

(四)无人菜店

无人菜店在我国具有悠长前史，首要是采纳自觉购买，自动交钱的方法，近年来，这种实体经济的无人菜店被引入智能商铺领域，具有较好的效果。

(五)无人货柜

到2017年9月末，现已有至少16家无人货架获得出资，猩便当、每日优鲜便当购、果小美、小e微店等，这些企业拿到了上亿融资，最高的单次融资额到达了3.3亿元。而七只考拉、领蛙、友盒、阳光乐选、哈米科技等则获得了数千万的本钱输血。据talkingdata的不彻底计算，2017年无人货架玩家获得总的融资金额超越30亿公民币。而给这些无人货架供血的不少都是闻名的出资机构，如IDG本钱、经纬我国、蓝驰创投等。

阿里出资果小美，阿里还联手美的推出了“小卖柜”，腾讯则将钱袋子给了每日优鲜便当购，京东上线了京东到家GO，而苏宁也在2018年开年在江苏试点铺设了上千组苏宁小店Biu无人货架，并方案在2018年完结5万组货架的铺设，在榜首阶段彻底全国79个要点城市掩盖后，后续将到达134个城市掩盖。

1、便当峰、果小美两家的无人货柜至2017年末先后到达1万个，展开最快。

2、“温带”——2017年11月16日，国内智能零售运营商“温带”宣告正式进军无人零售商场，旗下首家无人智能便当“WINMART GO!温带超级便当”在上海华滋飞跃大厦正式入驻开业。

“温带超级便当”无人零售货柜，占地空间5平方米左右，售卖包含以鲜食为主的早中晚餐上百种SKU产品，详细包含了零食、饮料、早餐、便当、面包、酸奶、生果等鲜食产品，支撑常温、冷藏和热食三个不同温区(配两个微波炉满意加热场景)，以自营配送的办法定时对食物进行补货上新。温带首席运营官蒙宇宁介绍，传统便当店处理的是三公里的消费需求，而温带超级便当处理的是100米的消费需求。自2017年下半年以来，“温带超级便当”与京沪各大商务楼及企业签约近千个点位，现已掩盖了上海、北京100多栋商务写字楼。

3、京东到家Go——2017年11月，京东到家其新一代智能货柜——京东到家Go已正式对外运营，2017年京东到家Go掩盖包含北上广深在内的全国10个以上首要城市。京东到家Go背靠京东集团，在供应链、用户运营等方面翻开深度协作。

4、便当购——每日优选便当购自2017年6月树立到2017年末，便当购现已完结全国10个城市1.8万个点位的铺设工作，未来将敏捷扩张到50万个点位以上。借助每日优选鲜齐备胆置仓及全品类产品供应链体系，便当购将在未来半年将持续保持快速扩张的态势。其竞赛力会集在：一是点位扩张;二是品类扩张;三是资金富余，如2亿美元的融资，母公司供给3亿元资金。2017年12月29日每日优鲜无人零售项目每日优鲜便当购已获得2亿美元A+B轮融资，其间腾讯领投A轮算计5300万美元。

5、哈米科技——2018年1月3日，易果集团联合哈米科技宣告，易果已战略领投无人货架企业哈米科技A轮融资。经过复用易果遍及全国的供应链及仓配体系，哈米科技将具有更为快速高效的扩张及效劳才干。哈米B轮融资也已在进行中，A+B轮的融资总额将超越1亿美金。[11]现在，哈米已布设超越2万个点位，均匀客户人数超越100人，日惯例单量超越30万。哈米方案未来快速完结100个城市的布局，敏捷完结50万个优质点位的拓展。

6、其他——还有小E微店、哈密魔方、24爱购、友宝、哈米科技、丰巢、菜鸟驿站、快闪货架(MINI CO-OP无人货架型微型供销社)、供销快闪集(CO-OP MART)、“丰e足食”(顺丰)等智能货柜相继推出。

无人店、智能店、体会店比较

(六)无人书店

2016年10月新华文轩在(云图)智能书店(24小时)露脸中小学图书馆(室)信息化和书香学校建造工作经验交流会，2016年10月露脸四川实体书店推动会，2017年2月露脸四川眉州市政中心，2017年3月31日露脸四川建造“高清四川.才智广电”现场会，2017年4月23日露脸国际读书日(四川成都)，2017年7月进驻凉山农业技能学校，2017年10月露脸北京“砥砺猛进的五年大型成就展”，2017年11月10-13日露脸第四届成都创意设计工业展览会，2017年5月11日露脸第十三届文博会，并在全国推广开来。

(七)无人加油站

2017年10月，阿里推无人加油站，选用AI来改动轿车职业，自从其与上汽联合推出互联网轿车荣威RX5大获成功后，便加速了轿车工业领域布局，从天猫买车，到蚂蚁金服，再到线下无人轿车出售店，现在又延伸到轿车加油，以缓解加油站排队窘境。

当时加油站拥堵排队现象层出不穷，许多加油站还只收现金，这关于许多习气了移动付出的车主来说非常不适应，所以阿里在2017年10月在杭州建成榜首座智能加油站，其在加油环节推翻了传统加油站，全程没有一个效劳员和收银员，更不必排队、下车和拈油盖，一路可完结自动化四通八达。

无人加油站流程如下：(1)为车辆进站时，自动读取辨认车牌信息、淘宝ID和油品信息，这个需求车主事先在付出宝及淘宝账号里边绑定车辆及车牌相关信息;(2)车辆进入加油站后完结驻车，即可用互联网轿车操作体系衔接加油体系，然后经过装置有红外摄像头的机械臂来翻开油盖，机械臂会自动完结拧开油塞-挑选汽油-加油-油满拧上油塞-关上油盖一系列操作;(3)为车辆加油完毕后，车主可经过付出宝扣款后脱离加油站。

(八)无人才智配送站

2018年2月，京东自主研制，全球首个无人才智配送站正式开业。无人机将货品送到无人才智配送站顶部，并自动卸下货品。从入库、包装，到分拣、装车，全程100%由机器人操作，一个配货员、分拣员、打包员都没有。

(九)无人4S店

2017年马云开办了无人轿车店，2018年3月无人4S店在广州白云区面世：一幢高20米，占地1000平方米，头顶猫头的4S店出台，将北京、杭州等全国城市铺开。

三、“无人店”的展开趋势

1、多业态趋势——无人超市的成功将会在其他多种业态敏捷延伸开来，如无人便当店、无人专业店、无人专卖店、无人饭馆、(含无人面馆)、无人果店、无人菜店、无人书店、无人货柜、无人加油站、无人交通车等等其他业态。

2、智能化趋势——买卖、物配、供应链、付出、结算、网络金融、买卖环境调整、再生资源收回、消费者智能体会越来越智能化。

3、体会化趋势——网上体会、网下体会、业态体会、场景体会、进程体会，什物产品所占价格的份额削减，效劳与体会活动所占的份额会大幅度前进。

4、精准化趋势——未来超市越来越将竞赛的集点会集在精准上，在大数据支撑的办理下，消费者顾客办理愈加精准。

5、法制化趋势——“无人超市”带来的许多法令的滞后问题现已引起人们的高度重视，修正和完善现有的法令、法规、规范体系成为一种必定的展开趋势。2017年11月3日，我国连锁运营协会发布了《无人值守商铺运营指引》，无人商铺有了榜首个规范[12]。

6、品德化趋势——“无人超市”需求法令束缚外，还需求品德的束缚，才干可持续展开，不然都可能是短寿的经济现象。

7、品牌化趋势——品牌现已成为国家战略，因而无人超市要可持续展开，必需求树立品牌展开的观念，避免只寻求经济效益，不考究社会效益的倾向。

8、无现金买卖趋势——2016年丹麦撤销现金买卖，2017年“两会”期间，代表们也先后提出撤销现金买卖的提案，2016年我在商务部的一个座谈会上提出要撤销现金买卖，展开试点演示城市或许企业建造。至今杭州、北京、武汉、天津、福州、重庆、深圳、常州等城市现已或许正在建造“无现金城市”，“泰媒称我国无现金日子影响国际引群国仿效”，“外媒称我国"无现金革新"或影响国际:各国仿效”。“无人超市”、盒马生鲜等新业态开端斗胆探究“无现金买卖”，而且现已构成一种习尚，关于我国经济可持续展开，削减现代受贿糜烂具有重要意义。

因而，咱们应仔细研讨“无人店”现象，不要过于吹毛求疵，而应将无人店、机器餐厅、未来商铺、智能农贸商场等业态进行仔细研讨和讨论，讨论智能商铺理论与实践的一些问题，促进我国立异业态展开，然后完结流转业供给侧变革的前史重担。

第二章 无人仓

2017年我国“双十一”这一天有8.5亿个包裹被送达，创下前史新高，这些包裹连起来的长度能够绕在地球1200圈，堆积起来能够填满4.5万个水立方。怎么处理电商带来的很多包裹分拣、快递问题呢?

一、京东无人仓——声称首家

2017年6月武汉亚一小件无人仓、华北物流中心AGV仓、2017年7月昆山无人分拣中心投入运用今后，2017年10月10日京东物流首个全流程无人仓正式露脸，这是全球首个正式落成并规划化投入运用的全流程无人的物流中心，京东物流再次向业界展现了其在才智物流领域全球抢先的水平。

2017年11月，京东物流的无人仓露脸上海。首要有两大特色：“全流程”和“绿色环保”。

(一)“全流程”。上海这家无人仓完结了货品从入库、存储、包装、分拣的全流程、全体系的智能化和无人化。详细而言，这家库房全体建筑面积为4万平方米，物流中心主体包含收货、存储、订单拣选、包装四个作业体系。

从货品入库、到打包等环节，无人仓配备3种不同类型的六轴机械臂;有3品种型不同的智能搬运机器人承当分拣使命;

1、分拣机器人

为完结机器人与周围环境的自动交互，这些机器人还匹配有2D视觉辨认、3D视觉辨认等技能;别的，货品存储方面，无人仓包含8组络绎车立库体系，能一起存储产品6万箱。

2、视觉查验

该无人仓最大的特色是机器人大规划、多场景的运用，多种功用特性各异的机器人各司其职，依照体系指令处理订单，还懂自行躲避、优化途径等操作。正式运营后，无人仓的日处理订单的才干将超越20万单。

(二)绿色环保

京东这家无人仓的房顶全为太阳能电池板，白天存储的电能夜间供库房作业。别的，库房体系中还增添了包装资料的优化算法。曩昔打包环节因所需纸箱尺寸有差异，导致包装过度等问题，在新全自动打包体系下，能使资料物尽其用，削减糟蹋。

实际上，这并非京东无人仓的首秀。2016年近“双十一”之际，京东揭穿了无人仓的部分面纱，货架络绎车、搬运机器人、分拣机器人、六轴机器人等物流机器人全部露脸。据腾讯科技报导，当时京东无人仓存储功率超传统横梁货架存储功率10倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次/小时，较传统人工高出5-6倍。

(1)SHUTTLE货架络绎车

(2)智能搬运机器人AGV

(3)DELTA型分拣机器人

(4)六轴机器人6-AXIS

此外，京东北京无人库房已在树立，2017年“双十一”前投入运用，完结该库房操作场地中没有一名职工，全由人工智能结合机器人技能运作。

京东借助人工智能、机器人等科技力气，将传统技能办法到达的运营本钱和功率的极致，再次延展拓展。

京东无人仓是由京东定制化物流处理方案，无人仓机器人团队包含搬运机器人、货架络绎车、分拣机器人、堆垛机器人等。京东云仓更注重用运用科技前进协同功率。

在国外，亚马逊在2012年敞开了智能化仓储物流的路途。当年亚马逊斥资7.75亿美元收买Kiva Systems，后者开发的机器人后在亚马逊仓储中心得以运用。这些机器人能扛起重约750磅(约340公斤)的货品，不只举动灵敏，还能自动避障。

亚马逊的库房里还有各样的机械臂，以新泽西佛罗伦萨库房为例，8台机械臂在该库房投入运作，那里大批量的产品被分红小批量，然后分发至全美各地的亚马逊配送中心。

现在，亚马逊已在全球各地布置超越10万台机器人，布置规划还将进一步扩展。除用库房机器人前进物流功率，下降本钱外，亚马逊和京东都在探究无人机送货的未来。别的，年头，亚马逊被报导正研制自动驾驶轿车，有猜想称或将运用在未来无人货车送货。京东在展开无人货车，它首要的功用是作为移动配送站，传递很多信息给配送体系。

此外，亚马逊还有些大脑洞的专利，比方用于城市区域的、能“寄存”数百个无人机的九层蜂巢(nine-story hive)，还有几乎没有存储面积限制的水底库房，不只能分行存储，有用运用空间，用户还能随意自取，节约人力本钱。

二、阿里无人仓——声称最大

2017年8月2日，菜鸟网络宣告，自己打造的“我国最大”机器人库房，现已在广东惠阳投入运用。菜鸟的机器人库房与以往才智库房不同，仓内具有100台机器人，一般才智库房只需几十台搬货机器人，这些机器人既协同协作又要独立运行，较为杂乱。

更多的机器人意味着分配使命难度大增加，要合理地将每个使命分配给对应的机器人，然后完结全体使命完结功率的最优，还要避免机器人之间可能的磕碰、避免部分区域呈现机器人拥堵、死锁等。机器人接到指令后，会自行到寄存相应产品的货架下，将货架顶起，随后将货架拉到拣货员跟前。完结拣货之后，机器人再将货架拖到货架区寄存。

在才智仓内，货架的方位会根据订单动态调整，调动机器人时也是就近分配，最大程度上确保了库房内的运作功率。

菜鸟才智仓可能是国内最早进的自动仓之一。以ET物流实验室技能为核心，菜鸟才智仓测验把更多品种的仓内机器人投入分拣作业，结尾配送机器人也现已成型并开端测验。菜鸟天津库房里的货到人机器人与工作站人员有机结合，完结高效的混合分拣。

三、苏宁云仓——声称交融最好

2017年双11，物流业的竞赛从人海战术搬运到了新技能的比拼，紧随菜鸟才智仓和京东无人仓之后，苏宁云仓也正式投入运用。没有炫酷的无人车或概念机器人，苏宁云仓转而在运用科技上深挖，用体系化的科技运用，逐个处理电商物流的痛点。

2017年11月1日，苏宁云仓面世，苏宁云仓集自动化、数据化和规划化于一体，日处理包裹可达181万件，拣选功率每人每小时可达1200件，单个订单最快能够30分钟出库，相比以往可削减千人以上。

第三章 无人机

美国电商巨头亚马逊最早拉起了无人机送货的热潮。随后圆通、淘宝、1号店等企业逐步将目光投向无人机快递。

一、阿里的无人机

(一)淘宝无人机首单引起“误解”

2015年2月4日，淘宝完结无人机配送首单。2015年2月4日至6日期间，北上广三地特定区域用户在淘宝网指定页面下单购买姜汤红茶后，就有机会体会这项效劳，共有450人能体会到无人机送货，北京的榜首单现已在2月4日上午完结，用时37分钟。

2015年淘宝无人机送快递惹麻烦。淘宝无人机完结首单后，敏捷引起了社会反应，军方称飞翔活动违背空中控制要求：该次飞翔行为为没有请求的飞翔活动，不符合现在对无人机飞翔航空控制规则的要求。民航方面对本次事情进行了评述：现在无人机方面法规还不健全，而且无人机职业我们自律性相对不高，不太恪守现行规章。

(二)阿里无人机群跨海

2017年10月31日，阿里巴巴菜鸟网络无人机群组跨海配货。福建省莆田市山亭镇，阿里巴巴菜鸟网络的无人机群组，满载湄洲岛居民下单的六箱货品，仅耗时9分钟就成功飞越海峡，为乡村淘宝供给物流效劳。

2017年10月31日，福建省莆田市山亭镇，阿里巴巴菜鸟网络的无人机群组，满载湄洲岛居民下单的六箱货品，仅耗时9分钟就成功飞越海峡，为乡村淘宝供给物流效劳。

二、京东无人机

(一)2016年无人机榜首单

2016年京东无人机送出榜首单。2016年6月8日，在江苏宿迁市曹集乡同庵村居委会内，一架三轴无人机缓缓起飞，非常钟后，5公里外的旱闸村居委会内，京东当地的推广员接纳包裹，无人机送货榜首单完结。京东无人机正式投入乡村物流试点运行。

(二)2017年京东加速无人机才智物流体系。

2月，京东集团与陕西省政府签定才智物流战略协作协议，两边将携手共建“全球首个低空无人机物流网”。

5月22日，京东集团与西安航天基地签署协作协议，京东全球物流总部、无人体系工业总部、京东云陕西大数据运营总部"三总部"正式落户西安。

6月份，京东无人机在西安和宿迁展开了常态化的运营。到到7月31日，在西安区域现已完结了800多架次、4000多公里、14000多分钟的运营飞翔。仅在宿迁两个月的常态飞翔中，完结了8086个订单的配送使命。2017年“6.18”期间，京东无人机全国运营调度中心落户宿迁，宿迁成为无人机榜首城。

8月，与陕西省到达多方战略协作，获得陕西省全规划空域的书面批文并发布倾转旋翼无人机。

10月，宿迁飞服中心一期学员毕业，11月，西安飞服中心落地，京东才智物流落地的路线图现已非常明晰地呈现在大众的眼前。

11月10日，"京东无人机韩城常态化运营发动"，一架京东无人机在陕西韩城市进行了常态化运营，并送出了首单货品。

(三)无人机是京东未来才智物流体系的重要一环

京东才智物流体系是全球首个包含干线、支线到最终配送的全域无人机物流网络，经过中型无人机超越300公里的掩盖半径，能够大幅前进库房的辐射才干，下降库存本钱，此举带来的仓储会集化会进一步前进物流运用水平。京东将在四川省建造185个无人机机场。无人机物流网络将使乡村最终一公里的物流本钱下降50%到70%。

第四章 无人车

在美国谷歌无人车上路试运行时，2017年7月百度无人车上路已被罚。2017年7月，百度无人车开上五环后，李彦宏被交警开了罚单，2018年头获得五张无人车车牌，一起顺丰也获得无人车车牌。

在2017年“双十一”期间，京东无人车正式进入快递事务运营，先后在我国公民大学、清华大学、北京大学开端了京东快递事务活动，而且运营非常红功。

百度与金龙客车联合开发的第二代无人驾驶微循环车阿波龙，2018年将完结商用化量产及上线运营。李彦宏期望两年内技能上完结京沪调整无人驾驶。

菜鸟也在2018年进入无人车领域。

第五章 无现金买卖

一、无现金买卖的付出根底现已构成

无现金买卖社会成为展开趋势为实际，无现金买卖的敏捷展开首要依赖于无现金的多种电子付出办法的呈现，如网上银行、移动付出、微付出、非触摸式终端等付出技能的呈现，除了现金付出外，还有无现金付出，如卡基付出、网络付出、移动付出、其他付出办法的很多运用，这些办法活泼了买卖活动中的付出与结算。

据《第41次我国互联网展开情况计算陈述》[13]发表，2017年，网络付出用户规划到达5.31亿，年增长率为11.9%，网上银行用户规划到达3.99亿，年增长率为9.2%，互联网理财用户规划到达1.29亿，年增长率为30.2%，网民在超市、便当店等线下实体店运用手机网上付出结算的习气进一步加深，网民在线下购物时运用过手机网上付出结算的份额到达67.2%。

二、多种无现金买卖方法立异盛行起来

无现金买卖是指不运用现金付出办法的买卖行为，首要采纳了电子数字钱银付出的办法来完结，在以电子钱银付出为主的社会经济方法下完结买卖活动，现金运用率极低，很多消费都以信誉卡付出。而无现金运用能够有用的削减争夺、掠夺、行赌、受赌、盗窃违法，乃至乞丐也会逐步削减。

无现金付出不等于虚拟钱银付出，虚拟钱银不是法定钱银，虚拟钱银是指在虚拟跟实际有衔接的情况下，虚拟的钱银有其实际价值，脱离了特定的网络条件，虚拟钱银就不可能存在。虚拟钱银如百度公司的百度币、腾讯公司的Q币、Q点、隆重公司的点卷，新浪推出的U币米票等。而法定钱银是经过必定程序的、由专门指定的银行发行的钱银，如我国公民币是经过我国公民代表大会审议经过由中心公民银行发行的钱银。

三、我国正阅历无现金付出和无现金买卖的革新

跟着科技的前进、买卖与办理的立异，无现金买卖一些城市进行试点，如杭州、北京、武汉、天津、福州、重庆、深圳、常州等城市。在前几年的批发商场转型晋级进程中，许多批发商场借用了很多的现代信息科技对传统的“三现买卖”(现金、现货、现场买卖)进行革新性的立异。

2016年“8.8无现金日”是由微信付出倡议发起的全球首个移动付出节日，并定于每年的8月8日。2016年的8月1-7日期间，在有“无现金日”标志的商家门店中，用户每天榜首笔运用微信付出消费的订单，都可随机获得一笔鼓舞金，最高可达888元。

2016年8月8日，全国“无现金”付出最活泼的城市是北京，其次是深圳、上海、广州、重庆、青岛、姑苏、东莞、佛山和南京。[14]

四、关于“无现金买卖”违法指控的认识

关于微信和付出宝推广“无现金买卖”活动，据报导，2017年7月底，央行武汉分行约谈蚂蚁金服公关部担任人，明确提出三点要求：①无现金城市周活动中去掉“无现金”字眼;②撤掉全部含“无现金”字眼的宣扬标语;③公开奉告商户不得拒收公民币现金。怎么正确地看待这一事情。

报导中提到，央行内部人士称，总行要求各分支行参照武汉分行的做法，加强对无现金付出的辅导。央行下发告诉称，“无现金付出办法”、“与蚂蚁金服等协作创立无现金城市”等活动的一些宣扬主题和做法干扰了公民币流转，对社会大众发生较大误解。央行要求各地依法对不合适的提法、做法进行纠正和引导。

2017年8月10日，《新京报》报导显现，央行相关部分担任人称，并未宣布相关文件。但央行武汉分行近期的确已约谈蚂蚁金服，并对无现金活动提出定见。不过，关于无现金活动，央行总行的态度是，关于商场推广行为不做干与，但不应有不收现金的行为。

针对以上事情，我以为：

一是假如呈现拒收公民币现金的买卖行为是涉嫌违背《公民银行法》，《公民银行法》第十六条：中华公民共和国的法定钱银是公民币。以公民币付出中华公民共和国境内的全部公共的和私家的债款，任何单位和个人不得拒收。但是，我以为，买卖当事人能够按志愿挑选相应的付出办法，公民币及网上付出的公民币具有相同的性质。

二是假如某些企业呈现借无现金买卖来进行独占运营，如有的企业指定微信付出、付出宝付出，而扫除其他方法，涉嫌违背《反不正当竞赛法》、《反不妥竞赛法》、《消费者权益维护法》。

三是无现金买卖是社会展开趋势，有些法令缺陷能够经过修正法令来完结，详细施行无现金买卖时能够以另设专柜等办法满意特别消费者的多种需求。

四是企业假如不违背独占运营，也不违背《反不妥竞赛法》、《消费者权益维护法》，提倡和推广无现金买卖活动应该给予提倡。

五、无现金买卖是展开趋势

一是从全球来看，无现金买卖在阿根廷、瑞典、丹麦等国家开端探究推广无现金买卖，并获得初步成效。

二是从全国人大提案来看，“互联网+”的年代[15]，现金在社会中发挥的效果都变得越来越不那么重要，无现金的电子付出已成为互联网年代技能改动日子的一种趋势。2017年全国“两会”上，有代表委员呼吁我国全面进入“无现金社会”。

三是从无现金城市建造来看，跟着科技的前进、买卖与办理的立异，无现金买卖一些城市进行试点，如杭州、武汉、天津、福州、贵阳等城市，而且展开了“无现金城市周”活动。在前几年的批发商场转型晋级进程中，许多批发商场借用了很多的现代信息科技对传统的“三现买卖”(现金、现货、现场买卖)进行革新性的立异。

四是从无现金买卖方法立异来看有微信、付出宝、盒马生鲜、淘咖啡、缤果盒子、EAT BOX、Well Go等推出的无人零售店，均是以无人付出为条件的业态方法。苏宁无人零售店将于8月底面世。

五是参加无现金付出的第三方金融机构有付出宝、财付通、壹钱包、联动优势、连连付出、京东付出、快钱、易宝付出、苏宁付出等，其间付出宝、财付通分别占54%、40%(2017年榜首季度数据)，算计占94%，居主导位置。这也是有人忧虑其居独占付出位置的原因。[18]关于消费者权益维护法所规则的消费者权益维护是应该引起咱们的高度重视，在无现金买卖的领域内，能够对一些特别群体一些特别的照料，如特设专柜，或许收银点等。

六、无现金买卖应赶快扫清多种“妨碍”

当时需求处理的问题不是实际问题，而是观念问题，许多对无现金买卖根本就没有搞清楚，且观念非常紊乱。由此，我以为：一是无现金买卖，或许无现金付出，或许无现金社会是全球展开的大趋势;二是无现金付出和买卖是多种方法，而不是一种方法和方法;三是要正确看待蚂蚁金服遭约谈，是监管，而不是制止其展开;四是无现金城市建造也是多元方法和办法的立异;五是跟着无现金社会的到来，我国的法令、法规、规范体系应随需而变。总归，政府应鼓舞与支撑有条件的当地、有条件的企业展开“无现金买卖”方法立异，促进传统流转业向现代流转业的转型与晋级。

我国的无人商业在不断的展开，现在的零售企业也应该紧跟着新零售的脚步，适合中小型传统零售企业的新零售系统HiShop友数门店通，协助企业更好安身新零售。